Centro de Ayuda y
Preguntas Frecuentes
Estamos aquí para ayudarte. Resuelve tus dudas sobre el proceso de cambio, operaciones y el uso de la plataforma en pocos pasos.
¿Es seguro cambiar con Good Money?
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¡Claro que sí! Good Money es una empresa peruana formal que opera bajo procesos de seguridad,
validación de identidad y cumplimiento normativo (KYC y PLAFT), garantizando transacciones confiables y
seguras.
¿Con qué bancos trabajan?
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Operamos principalmente con BCP para transferencias inmediatas y realizamos transferencias
interbancarias a bancos como Interbank, BBVA, Scotiabank, Pichincha, entre otros.
¿Cuánto tiempo demora la operación?
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Transferencias inmediatas (BCP): entre 5 y 15 minutos.
Transferencias interbancarias: aproximadamente de 5 a 30 minutos, ya que Good Money asume la comisión para que el dinero llegue el mismo día.
(Tiempos referenciales sujetos a horarios bancarios).
Transferencias interbancarias: aproximadamente de 5 a 30 minutos, ya que Good Money asume la comisión para que el dinero llegue el mismo día.
(Tiempos referenciales sujetos a horarios bancarios).
¿Cobran alguna comisión?
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No cobramos comisiones ocultas. El tipo de cambio que cotizas es el que se respeta en tu operación.
En operaciones interbancarias, Good Money asume la comisión.
¿El tipo de cambio se mantiene durante la operación?
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Sí. El tipo de cambio que cotizas se mantiene por un tiempo determinado.
Si el pago se realiza fuera de ese plazo, la cotización podría actualizarse.
¿Existe un monto mínimo para cambiar?
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Sí, el monto mínimo de operación es de 100 dólares o su equivalente en soles.
¿Qué sucede si no envío el comprobante de la transferencia?
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La operación no podrá ser validada ni procesada hasta que recibamos el comprobante de pago.
¿Puedo cancelar una operación?
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Sí, siempre que no haya sido procesada ni abonada.
Una vez ejecutado el abono, la operación no puede revertirse.
¿Qué pasa si me equivoco en el monto transferido?
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Contáctanos de inmediato por nuestros canales oficiales para evaluar el caso
y brindarte una solución según el estado de la operación.
¿Qué pasa si realizo una operación fuera del horario de atención?
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Las operaciones realizadas fuera del horario bancario se procesan el siguiente día hábil.